Funnel, CRM e automazioni commerciali
Cosa succede al contatto dopo che è arrivato: qualificazione, assegnazione, follow-up e misurazione della pipeline.
La maggior parte delle aziende investe per generare contatti e poi li perde nel passaggio successivo: nessuno risponde abbastanza in fretta, nessuno sa chi deve occuparsene, nessuno ricontatta chi non ha risposto la prima volta. È il tratto di percorso in cui si perde più fatturato, ed è anche il meno costoso da sistemare.
Questa sezione raccoglie gli approfondimenti su tempi di risposta, qualificazione dei contatti, assegnazione al commerciale giusto, sequenze di ricontatto, scelta e configurazione del CRM, e sulle metriche che dicono se la pipeline sta accelerando o rallentando.
Sono anche i temi che si intrecciano con i gestionali su misura: quando il flusso commerciale è chiaro, automatizzarlo diventa una questione tecnica invece che organizzativa.
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